病房里“張富清金融服務隊”
“建設銀行的服務真是太貼心了”。病人張先生的家人緊緊握住中國建設銀行南昌分行行長劉美的手,眼里充滿了感激,并對在場的“張富清金融服務隊”成員豎起了大拇指。在城市的喧囂背后,中國建設銀行南昌分行張富清金融服務隊,帶著建設銀行的溫情與使命,穿梭于城市的大街小巷之間,上門幫助各種有金融需求的特殊人群,用實際行動踐行著張富清精神。
術后身邊的“紅色守護”:金融服務隊直達一線
南昌分行網點的窗外暴雨如注。劉美剛結束上午的工作,正準備稍作休息,手機突然急促地響了起來。電話那頭傳來一個焦急的聲音:“您好,我們是南昌大學附屬眼科醫院,這里有位患者急需辦理社保卡激活,但他剛做完手術,后續治療報銷等著用,你們能幫忙想想辦法嗎?”
劉美心中一緊,她深知社保卡對患者的重要性,尤其對于這位剛做完手術急需治療費用報銷的患者來說,一刻都容不得耽誤。她立刻堅定地回復:“您放心,我們馬上安排上門服務!”
掛斷電話后,劉美立馬抓起雨衣向網點員工說道:“張富清金融服務隊集合。”她迅速召集了服務隊里細心周到的隊員小周和技術嫻熟的小龍,簡要說明了客戶情況,三人立刻行動起來,檢查移動設備和相關資料,匆匆趕往醫院。
南昌大學附屬眼科醫院距網點雖然只有一公里的距離,但一路上風雨交加,張富清金融服務隊成員身穿雨衣雨鞋,步履維艱地向醫院走去。比起環境的惡劣,劉美更擔心患者身體狀況不好,溝通會有困難;擔心醫院環境復雜,設備操作會受影響。但一想到患者焦急等待的神情,她又暗暗給自己打氣,一定要把業務順利辦好。
指尖上的“零跑動”服務:移動終端適配術后特色需求
病房里彌漫著消毒水的味道,患者張先生面色蒼白地躺在病床上,旁邊是滿臉愁容的妻子。看到工作人員進來,張先生妻子眼中閃過一絲希望,趕緊起身迎上來:“太感謝你們了,這么大的雨還專門跑一趟。”
劉美微笑著走上前,輕聲說道:“張先生,我們是建設銀行‘張富清金融服務隊’的,來幫您激活社保卡。”張先生微微點頭,聲音微弱但充滿感激:“麻煩你們了”。小周迅速拿出移動設備,準備開始辦理業務。然而,剛一開始就遇到了難題。病房里的光線比較暗,設備的人臉識別功能受到了影響。張先生有些著急,他的妻子也在一旁干著急。劉美見狀,趕緊安慰道:“您別著急,我們再想想辦法。”她和小周一起,小心翼翼地調整設備的位置和病房的光線。
最終,社保卡激活成功。張先生妻子激動得緊緊握住劉美的手說:“建行銀行的服務真是太貼心了,你們這支張富清金融服務隊所展現的就是新時代的雷鋒精神。”劉美笑著說:“為群眾辦實事、解難題是我們分內之事。以后如有什么金融方面的問題,隨時聯系我們。”
弘揚張富清精神:在特殊場景中踐行金融為民初心
離開病房后,大家并沒有因為這次服務的結束而放松。每個人深知,這只是他們踐行張富清精神眾多工作中的一件小事。張富清深藏功名、默默奉獻,在平凡的崗位上做出了不平凡的業績。他們作為新時代的“建行人”,也要像張富清老英雄一樣,在平凡的崗位上,用自己的專業知識和熱情服務,為客戶解決實際問題。
建行南昌分行“張富清金融服務隊”繼續奔波于各個社區、企業、醫院等。他們為腿腳不便無法前往銀行的特殊人群辦理掛失補卡業務,為需要緊急支付醫療費用的家庭提供快速轉賬服務,為不熟悉電子支付的老人講解手機銀行的使用方法。每一次服務,都是他們對張富清精神的傳承和踐行。