小小銀行卡承載民生大情懷

　　“以前覺得銀行都是冷冰冰的，這次看到工作人員蹲在地上幫老師傅填表，真的很感動。”“卡片背面貼著緊急聯(lián)系人標簽，這個細節(jié)太周到了。”某紡織企業(yè)車間主任李師傅對中國建設(shè)銀行南昌羅家集支行楊敏行長如是說道。

　　原來，為切實解決老年群體及文化水平較低員工“辦卡難”問題，羅家集支行走進某制衣企業(yè)，為30余名中老年職工及一線工人提供上門開卡服務(wù)。這場“柜臺搬進車間”的暖心行動，讓金融服務(wù)更接地氣、更有溫度。

　　近日，羅家集支行組建“張富清金融服務(wù)隊”，攜帶移動終端設(shè)備走進某制衣企業(yè)職工食堂。針對該企業(yè)保潔、搬運等崗位員工年齡偏大、識字困難的特點，服務(wù)隊提前制定“五個一”專屬方案：一套方言操作指南、一組大字版流程圖、一份風(fēng)險提示漫畫冊、一支金融服務(wù)隊、一條無障礙辦理通道。

　　現(xiàn)場，該行工作人員化身“金融輔導(dǎo)員”，通過“一對一”指導(dǎo)幫助58歲的保潔員王阿姨完成身份驗證。“小姑娘手把手教我按指紋，還反復(fù)提醒我別把密碼告訴別人”，王阿姨指著剛激活的工資卡笑容滿面。為保障信息安全，服務(wù)隊同步開展防詐宣傳，提升老年群體防范意識。

　　楊敏和她的“張富清金融服務(wù)隊”，踐行著建行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，雖然只是小小一張工資卡，但承載著民生大情懷。羅家集支行用實際行動詮釋“金融為民”初心，將柜臺延伸到工廠車間、田間地頭，用有溫度的服務(wù)為特殊群體撐起“金融關(guān)愛傘”。